Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring

 

Hoefhartcoaching – individuele coaching met inzet van paarden

Versie: april 2025

 

1. Definities

 

• Opdrachtnemer: Hoefhartcoaching, vertegenwoordigd door Mariëlle Sonke, gevestigd te Roosendaal (paardencoachlocatie Wouwse plantage).
• Deelnemer: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Hoefhartcoaching voor een individuele coachsessie of coachtraject.
• Deelnemer: De persoon die feitelijk deelneemt aan de sessie (veelal gelijk aan de opdrachtgever).

 

2. Aard van de dienstverlening

 

Hoefhartcoaching biedt één-op-één coachtrajecten aan waarbij paarden worden ingezet als spiegel en co-coach.
De coaching is ervaringsgericht, niet medisch of therapeutisch van aard, en geen vervanging voor psychologische of medische hulpverlening.

 

3. Verantwoordelijkheid en risico

 

• De deelnemer neemt deel aan sessies geheel op eigen risico.
• Tijdens de sessies is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het eigen welzijn.
• Coaching met paarden vindt plaats in een natuurlijke omgeving met dieren. Hoewel veiligheid voorop staat, is het belangrijk te beseffen dat paarden onvoorspelbaar kunnen zijn.
• Deelnemers worden geïnstrueerd over de wijze waarop zij met de paarden dienen om te gaan en dienen tijdens de activiteiten in alle gevallen de instructies van de coach op te volgen.
• Betreden van het terrein geschiedt op eigen risico. Hoefhartcoaching is niet aansprakelijk voor letsel of schade, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

 

4. Annulering of wijziging van afspraken

 

• Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos te annuleren of te verzetten.
• Tot 7 dagen voor aanvang: 50% van het tarief wordt in rekening gebracht.
• Binnen 24 uur voor aanvang: 100% van het tarief is verschuldigd.
• In geval van ziekte of overmacht bij Hoefhartcoaching wordt de sessie kosteloos verzet in overleg.

 

5. Betaling

 

• Facturatie vindt plaats voorafgaand aan of na de sessie, per e-mail.
• Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen vervolgafspraken worden opgeschort.

 

6. Aansprakelijkheid

 

Hoefhartcoaching is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of na de coaching, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Indirecte schade, gevolgschade en gederfde inkomsten zijn uitgesloten van aansprakelijkheid.

Indien volledig uitsluitsel van aansprakelijkheid door rechterlijk besluit als te ruim wordt gezien zal de totale aansprakelijkheid van HoefHart Coaching in geen geval hoger zijn dan het bedrag gelijk aan het totale factuurbedrag (exclusief BTW) zoals overeengekomen voor de werkzaamheden. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van HoefHart Coaching in een voorkomend geval.

 

7. Vertrouwelijkheid en privacy

 

Hoefhartcoaching verwerkt persoonsgegevens zoals naam, contactgegevens en eventueel korte notities over het coachproces uitsluitend voor interne doeleinden en ter uitvoering van de coaching.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
Hoefhartcoaching bewaart deze gegevens niet langer dan nodig is (maximaal 1 jaar na afloop van het traject).
Op verzoek kan inzage of verwijdering van persoonsgegevens worden aangevraagd via hoefhartcoaching@outlook.com.

 

8. Klachten

 

Hoefhartcoaching streeft naar zorgvuldige, respectvolle begeleiding.
Mocht je ergens ontevreden over zijn, meld dit dan zo snel mogelijk zodat we in overleg tot een oplossing kunnen komen.

Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan een klacht worden ingediend bij het Internationaal Coach Register (ICR) via: https://icr-coachregister.com/nl/klachten/klacht-tuchtrecht

 

9. Toepasselijk recht

 

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen wordt eerst getracht in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing (valt onder arrondissement Breda).

 

10. Gedragscode voor coaches

 

HoefHart Coaching (Mariëlle Sonke) is Associate registered and Certified coach bij het Internationaal Coach Register.

Ze handelt conform de gedragscode van het ICR

 

11. Wijzigingsbeding

HoefHart Coaching  is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal HoefHart Coaching de contractant tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal tenminste een maand zitten.